Refund policy

Cancelamento de Encomendas:
Para cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo através de e-mail para alojadocastro@gmail.com é essencial que forneça o número da encomenda.
Se já tiver realizado o pagamento, solicitamos que nos informe do cancelamento o mais rapidamente possível.
A confirmação do cancelamento será enviada para si através de um e-mail oficial.
Por favor, note que, uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não será possível proceder ao seu cancelamento.

Devoluções:

O cliente pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que tomar a posse física do bem adquirido. 

No caso de troca/devolução de um produto, é da responsabilidade do cliente  fazer chegar o(s) artigo(s) ,às instalações de morada Rua 25 de Abril Nº1 B  7520-437 Porto Covo, em boas condições de acondicionamento, sem ter sido aplicado, utilizado, aberto, ou parcialmente consumido, dentro da embalagem original e acompanhado do documento de compra.

Para exercer esse direito, o cliente deve indicar todos os seus dados de identificação, o bem, produto adquirido que pretende devolver e a data o documento de aquisição e o IBAN para devolução do valor. O pedido de devolução deverá ser efetuado por e-mail para alojadocastro@gmail.com